Microsoft Recovery Data Sidekick, súdne spory - Mobilné - 2019

Anonim

Nie je pochýb o tom, že pre používateľov T-Mobile Sidekicku to bolo zlé pár týždňov, kedy Microsoft a T-Mobile ohlásili tento týždeň po niekoľkých dňoch skľúčenosti, že osobné údaje uložené v službe boli "takmer určite" stratené. Teraz sa však zdá, že na konci tunela je svetlo: spoločnosť Microsoft, ktorá je predtým vedúcou divízie Macintosh Business Unit spoločnosti Microsoft a teraz je VP spoločnosti Microsoft pre divíziu Premium Mobile Services spoločnosti Microsoft, tvrdí, že spoločnosť Microsoft získala "väčšinu zákazníkov, ak nie všetkých zákazníkov dáta ". Spoločnosť Microsoft tvrdí, že spolupracuje s T-Mobile na obnovenie údajov používateľov čo najrýchlejšie, počnúc osobnými kontaktmi. Následne sa proces obnovy presunie na kalendáre, poznámky, úlohy, fotografie a tie najdôležitejšie vysoké skóre.

"Ospravedlňujeme sa za túto situáciu a za nepríjemnosti, ktoré vytvorila. Všimnite si, že pracujeme všetko na vyriešenie tejto situácie a na obnovenie spoľahlivosti služby, "povedal Ho vo vyhlásení.

Spoločnosti T-Mobile a Microsoft veľmi nevídajú o počte používateľov služby Sidekick, ktorí boli ovplyvnení problémom s stratou údajov, a poznamenal len, že sa domnieva, že bola ovplyvnená "menšina" zákazníkov Sidekick. Spoločnosti sú tiež kritizované z dôvodu nedostatočnej transparentnosti týkajúcej sa straty údajov, povahy problému a toho, čo môžu robiť zákazníci.

Medzitým môžu užívatelia Sidekicku získať svoje údaje späť, ale takmer určite nebudú znovu získať svoju vieru v ukladanie osobných údajov na vzdialených službách alebo akýkoľvek čas strávený pri pokuse o obnovu zoznamu kontaktov alebo správu svojich zariadení, Spoločnosť Microsoft tvrdí, že zákazníci, ktorí zaznamenajú "stálú a významnú" stratu údajov v súvislosti s týmto problémom, dostanú kartu s hodnotením 100 zákazníkov.

Právnici sa už začali obávať, pričom proti T-Mobile, Microsoft a dcérskym spoločnostiam spoločnosti Danger spoločnosti Microsoft boli podané viaceré súdne spory, ktoré sa týkali nedbanlivosti a falošných tvrdení o službe Sidekick. Toto prebiehajúce súdne spory môžu mať niečo spoločné s dôvodmi, prečo spoločnosť Microsoft trpí príčinou problému a koľko zákazníkov bolo ovplyvnené.